يصل البحث والتواصل الاجتماعي إلى العميل في لحظتين مختلفتين. تعتمد نقطة البداية الصحيحة على وجود الطلب، وما يحتاجه المشتري ليفهم العرض، وكيف يتابع فريق المبيعات الطلبات.
ابدأ من لحظة الشراء
يفيد البحث عندما يصف المشتري مشكلة أو خدمة يحتاجها بالفعل. ويمكن للإعلانات الاجتماعية تعريف الجمهور بعرض لم يبدأ البحث عنه بعد، أو إعادة الوصول لمن أبدى اهتمامًا. تحتاج كل قناة رسالة وصفحة تناسب سياقها.
اربط القناة بمسار التحويل
لا يحتاج الباحث على Google والزائر من منصة اجتماعية إلى الصفحة نفسها بالضرورة. اجعل العنوان والعرض قريبين من سبب الزيارة، وحدد إجراءً واحدًا واضحًا، ثم تأكد من وصول الطلب إلى المسؤول الصحيح.
قارن النتائج المفيدة
تكلفة الطلب مؤشر أولي. اتفق مع فريق المبيعات على تعريف العميل المناسب، واحفظ مصدر الحملة في سجل الطلب، وراجع ما يتحول إلى اجتماع أو حجز أو بيع. دون هذه الحلقة قد تبدو القناة ذات الطلبات الأرخص أفضل مما هي عليه.
حدد اختبارًا أوليًا
- احصر الأسئلة التي يبحث عنها المشتري عند اقترابه من القرار.
- حدد الجمهور والرسالة القادرين على خلق اهتمام قبل البحث.
- تأكد من استعداد الصفحة وفريق المتابعة للطلبات.
- اتفق على مقياس لجودة الفرص قبل نقل الميزانية.
طبّق التشخيص على نشاطك
إذا أردت مراجعة الحساب والصفحة والطلبات معًا، ابدأ من خدمة إعلانات Google. ويمكنك الاطلاع على طريقة عرض العمل والدليل.